فروشگاه بزرگ خاجی با نیم قرن سابقه یکی از معتبرترین بنگاههای اقتصادی در یک مجموعه 20 هزار متری میباشد. که با ایجاد یک نمایشگاه دائمی ابزار، لوازم ساختمانی، تأسیسات و لوازم خانگی به ابعاد 5 هزارمتر به عنوان یک برند معروف در منطقه غرب استان تهران (شهر تهران، شهر قدس، شهریار، اندیشه، ملارد، صفادشت و…)شناخته میشود.
ارج نهادن به علایق و خواسته مشتری، رعایت حقوق و حفظ شأن مشتری و توجه به کرامت انسانی
قانونگرایی، منطبق بر قانون حمایت از حقوق مصرف کننده
همسوسازی و هماهنگی میان اهداف شرکت و اهداف شخصی کارکنان در ایجاد تعادل بین کار و زندگی شخصی جهت رضایتمندی کارکنان، حفظ و ارتقاء شأن ایشان به عنوان سرمایههای فروشگاه
تعامل با تولیدکنندگان داخلی و اولویت در ارائه کالا ایرانی
افزایش یادگیری، خلاقیت، نوآوری، کار گروهی و مشارکت جمعی
رفع مایحتاج مشتریان جهت تامین صفر تا صد لوازم خانگی، ابزار و لوازم ساختمانی در منطقه غرب استان تهران، حمایت از کالای ایرانی، حذف واسطهها و در نهایت قیمت مناسب، استفاده از نیرویهای متخصص و مجرّب، استراتژی تعامل و رضایتمندی مشتری، پیگیری انتقادات و پیشنهادات مشتریان.
گسترش فروشگاه با افزایش، تولید و تامین محصولات متنوع و با کیفیت، گسترش فروشگاه اینترنتی جهت ارائه خدمات به سایر هموطنان، افزایش اشتغالزایی، افزایش مهارت و دانش کارکنان جهت ارائه خدمات حرفهای و با کیفیت، ایجاد یک بخش تفریحی جهت رفاه حال مشتریان، تمرکز بیش از پیش جهت افزایش رضایتمندی مشتری.
مدیریت مجموعه خاجی با ایجاد یک مجموعه حرفهای، فروشگاهی پیشرفته را دایر نموده است که دارای استانداردهای روز دنیا میباشد و با گردآوری اطلاعات در خصوص نیاز مشتریان اقدام به تامین متنوع کالاهای با کیفیت و قیمت مناسب نموده است. و همچنین این مجموعه با برنامهای منظم و هدفمند و ارائه مشاوره و خدمات عادلانه و منصفانه توسط پرسنل متخصص مجموعه به مشتریان گرامی سعی در جلب رضایتمندی مشتری دارد.
تحویل کالا به مشتری: در این بخش پرسنل در سریعترین زمان ممکن کالا را به مشتری تحویل میدهد، و همچنین بررسی و پیگیری کالاهای مرجوعی بر عهده این واحد میباشد.
منابع انسانی و برنامهریزی: این واحد با برنامهریزی دقیق و منظم؛ مجموعه را برای تصمیم گیری جهت انجام اقدامات بنیادی کمک مینماید و همچنین فرآیندی را تعیین میکند که برای رسیدن به اهداف چه تعداد پرسنل مورد نیاز است. امور مربوط به جذب و بررسی عملکرد کارمند در این بخش انجام میشود.
منابع انسانی و برنامه ریزی
تحویل کالا به مشتری
امور مالی و حسابداری
فروش کالا و خدمات
بررسی و خرید
با توجه به اعتبار چندین ساله فروشگاه خاجی و کیفیت خدمات ارائه شده و همچنین راهاندازی فروشگاه الکترونیکی خاجی کالا هر سال تعداد کثیری به مشتریان فروشگاه اضافه میگردد، و هم اکنون فروشگاه حدود 7000 مشتری دارای کد و مشخصات دارد که علاوه بر این سالیانه تعداد زیادی مشتری گذری هم به صورت حضوری مایحتاج خود را از فروشگاه تهیه مینمایند.